Dans quels pays livrons-nous ?

Voici la liste des pays où nous livrons : Côte d’Ivoire

Quels sont les délais de livraison ?

La livraison à Abidjan : 24h 

La livraison dans le reste de la Côte d’Ivoire : 2 à 4 jours 

La livraison dans le reste du monde : Les délais bientôt disponible

ALERTE COVID-19 : pendant cette période, le temps de livraison en dehors d’Abidjan peuvent être plus long. 

Combien coûtent les frais de port ? 

Pour toute la zone de Cocody : 1 000 F CFA

Pour tout le reste d’Abidjan : 1 500 F CFA

Pour les livraisons dans le reste du monde : tarif bientôt disponible

Puis-je me faire livrer ailleurs qu’à mon domicile ? 

Il est possible de vous faire livrer ailleurs qu’à votre domicile en communiquant l’adresse postale du lieu où vous souhaitez être livrée. 

Comment suivre ma commande ? 

Le suivi de votre colis et les différentes étapes de préparation sont disponibles sur le détail de votre commande, dans la rubrique “commandes” de votre compte Leaves & Clouds ou par mail. Si vous n’arrivez pas à accéder à votre n° de suivi, n’hésitez pas à nous en faire part par email à l’adresse leavesandcloudssav@gmail.com ou via le formulaire de contact du site.

Puis-je supprimer ou modifier ma commande ? 

Une fois la commande passée et le paiement validé, vous disposez d’une heure pour nous contacter afin que nous puissions procéder à toute modification nécessaire à la bonne préparation de votre commande. Une fois ce délai écoulé, aucune modification ou annulation ne pourra être prise en compte. Toutefois, il vous est possible d’effectuer un retour après réception de votre colis.

Puis-je supprimer mes données personnelles/mon compte ? 

Vous pouvez supprimer vos données personnelles en nous faisant la demande par mail à l’adresse mail suivante : hello@mayolokestore.com. Pour la suppression de votre compte, vous pouvez vous connecter à votre compte et cliquer sur “supprimer mon compte”. Attention ! Cette action est irréversible. 

Quand sortent les nouveaux produits ? 

Tous les mois de nouveaux produits sont disponible sur le lifestore. 

Y aura-t-il un réassort sur les produits épuisés ? 

Nous travaillons, tous les jours, pour réapprovisionner le plus rapidement possible les produits en rupture de stock. N’hésitez pas à vous inscrire aux différentes alertes pour être tenu informé en avant-première de la disponibilité des produits. 

Puis-je retourner un article ? 

Vous disposez de 48 heures, après avoir reçu votre commande, pour retourner un article. 

Cependant, avant de retourner l’article, veuillez prendre compte les conditions suivantes : 

  • Pour des raisons d’hygiène, les produits cosmétiques (tels que les shampoings, les crèmes et baumes, les gels, les lotions, les eaux florales, etc.) doivent être encore dans leurs emballages scellés. 

  • Les vêtements peuvent être renvoyés que s’ils n’ont pas été portés ou lavés. 

  • Nous n’acceptons que les produits dans leur emballage d’origine. Nous nous réservons le droit d’accepter ou de refuser les produits endommagés ou montrant des signes d’usure. 

Comment puis-je vous contacter ? 

Nous sommes joignable de 9h à 18h du lundi au samedi à l’adresse mail suivante :  hello@mayolikestore.com pour toute question ou information, Facebook Messenger, Twitter et Instagram. Sauf jours fériés. 

Pour toute demande concernant le service client, veuillez nous envoyer un message à l’adresse mail suivante : sav@mayolikestore.com